Политика конфиденциальности (Политика обработки персональных данных)

Редакция от 14.11.2025

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных» и регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://thehaosclo.com (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является:

ИП Коваленко Александр Николаевич

ОГРНИП: 323385000033193

ИНН: 380415694179

Email: info@thehaosclo.com

Используя Сайт, вы выражаете согласие с условиями данной Политики. Если вы не согласны с ее условиями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

1. Термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся к физическому лицу, прямо или косвенно определяемому по этой информации.

Оператор — ИП Коваленко А.Н., самостоятельно организующий обработку персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с использованием средств автоматизации или без, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт и/или оформляющее заказ.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные собираются и обрабатываются в следующих целях:

• оформление заказов, заключение и исполнение договора купли-продажи;
• доставка товаров и возвраты;
• идентификация пользователя;
• осуществление обратной связи;
• направление уведомлений о статусе заказов;
• предоставление доступа к персонализированному функционалу Сайта;
• отправка информационных и рекламных материалов (с отдельного согласия);
• аналитика, улучшение работы Сайта, корректировка ассортимента и сервисов;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта;
• выполнение требований законодательства РФ.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие данные Пользователей:

• ФИО;
• номер телефона;
• email;
• адрес доставки / почтовый адрес;
• данные из форм заказа и обратной связи;
• историю заказов;
• данные о действиях на Сайте;
• IP-адрес;
• данные файлов cookies;
• сведения о браузере и устройстве.

Также Оператор может получать обезличенные данные о Пользователях через системы аналитики (например, Яндекс.Метрика и аналогичные).

4. Cookies и автоматический сбор данных

Сайт использует cookies для:

• работы функционала корзины и оформления заказа;
• аналитики и статистики;
• персонализации показа контента;
• корректной работы интерфейсов.

Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Это может привести к ограничению функциональности Сайта.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• ст. 6 и ст. 9 Федерального закона №152-ФЗ;
• согласия Пользователя;
• исполнения договора купли-продажи;
• исполнения требований законодательства РФ;
• осуществления полномочий Оператора (ведение отчётности, бухгалтерии и др.).

6. Порядок и условия передачи данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• партнёры по выполнению заказа: службы доставки (например, СДЭК),
• платёжные системы и банки,
• почтовые сервисы,
• иные организации, участвующие в выполнении обязательств перед Пользователем.

Эти лица получают только те данные, которые необходимы для выполнения их функций.

Также персональные данные могут быть переданы по законному запросу государственных органов.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или обработаны незаконно;
• отозвать согласие на обработку данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Оператор обязан предоставить всю информацию по запросу Пользователя в течение 30 дней.

8. Отзыв согласия и удаление данных

Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на email: info@thehaosclo.com

Отзыв согласия может привести к невозможности использования отдельных функций Сайта и оформлению/исполнению Заказов.

9. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки. Данные, связанные с бухгалтерским и налоговым учетом, хранятся в сроки, установленные законодательством РФ. По достижении целей обработки данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

10. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от:

• несанкционированного доступа;
• удаления;
• изменения;
• копирования;
• распространения;
• иных незаконных действий.

11. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в Политику.

Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://thehaosclo.com

Использование Сайта после внесения изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

12. Контактная информация Оператора

ИП Коваленко Александр Николаевич

ОГРНИП 323385000033193

ИНН 380415694179

Email: info@thehaosclo.com

Доставка

Способы и стоимость доставки:

• Бесплатно при заказе от 10 000 р. (пвз СДЭК)
• До пункта выдачи СДЭК - 400 р.
• Курьер до двери - 600 р.

Отправляем посылки на следующий рабочий день после оформления заказа.

Актуальные сроки доставки будут указаны после выбора города на странице оформления заказа.

Оплата

Оплатить заказ можно банковской картой, через Систему быстрых платежей (СБП), T-Pay или Долями.

К оплате принимаются российские карты платежных систем Мир, Visa и MasterCard.

Для оплаты банковской картой онлайн вы будете перенаправлены на платежную форму, где сможете указать реквизиты карты. Соединение с платежной формой и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

Если банк, выпустивший вашу карту, поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, будьте готовы ввести код безопасности, который вам придёт от вашего банка в СМС или PUSH. Способы и возможность получения кода для совершения интернет-платежа вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. В случае, если код вам не придёт, обратитесь в поддержку вашего банка для уточнения причин.

Реквизиты, необходимые для оплаты:

• номер карты
• срок действия карты
• имя владельца карты
• CVV2 или CVC2 код карты (указан на обратной стороне)

Возврат товара возможен в любой момент до получения заказа и в течение 7 дней после получения. Мы заменим товар или сделаем возврат денег в соответствии с действующим законодательством.

Почтовые расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, оплачиваются покупателем.

Мы гарантируем качество товара, при этом, если вы обнаружите дефекты или недостатки, то сразу же сообщите нам. Почтовые расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, компенсируются нами.

Возврат или обмен товара возможны, если:

• Товар сохранен в оригинальной упаковке с ярлыками, бирками и всеми его комплектующими (шоппер, авоська, постер и прочее)
• Товар и все его комплектующие не были использованы, не имеют следов износа или повреждений
• С момента получения товара не прошло 7 дней

Если вы хотите вернуть или обменять заказ или его часть, то напишите нам на эл. почту info@thehaosclo.com, указав номер заказа (найти его можно в письме-подтверждении заказа) и причину возврата или обмена. После этого мы пришлем вам инструкцию по отправке возвращаемого товара. После согласования возврата мы вернем деньги на карту, которой был оплачен заказ или его часть. Сроки возврата денег зависят от банков, как правило, это занимает 3-5 дней.

По любым вопросам:

• info@thehaosclo.com

Сотрудничество:

• collab@thehaosclo.com

Договор купли-продажи товара (Публичная оферта)

Редакция от 14.11.2025 г.

Настоящей публичной офертой Продавец, реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты Продавца», предлагает заключить договор купли-продажи товара на нижеуказанных условиях с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель».

Термины и определения

Покупатель – физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт – интернет-сайт https://thehaosclo.com

Товар – любая продукция, размещённая на Сайте Продавца.

Заказ – оформленное через Сайт волеизъявление Покупателя приобрести Товар на условиях настоящей Оферты.

Сертификат – электронный и/или бумажный документ с уникальным кодом, подтверждающий внесение Покупателем предоплаты за будущий Товар Продавца на указанную сумму.

1. Предмет договора

1.1. Продавец на основании Заказов Покупателя продаёт Покупателю Товар, а Покупатель принимает и оплачивает Товар на условиях настоящей Оферты.

1.2. Наименование, описание, цены, характеристики и иная информация, необходимая для выбора Товара, размещены на Сайте.

1.3. Информация о каждом Товаре представлена в виде фотографий, описания и размерной сетки (при наличии).

1.4. Покупатель вправе обратиться к Продавцу за уточнением характеристик Товара до оформления Заказа. После оформления Заказа претензии о неполноте информации не принимаются, если такая информация была размещена на Сайте.

1.5. Конкретный Товар и его количество определяются Покупателем в момент оформления Заказа и акцепта условий настоящей Оферты.

2. Заключение Договора

2.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Покупателем условий настоящей Оферты.

2.2. Акцептом является заполнение обязательных полей формы заказа и нажатие кнопки «Оформить заказ».

2.3. Акцепт означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объёме.

2.4. Договор считается заключённым в письменной форме.

2.5. Стороны признают юридическую силу действий, совершаемых Покупателем на Сайте, без необходимости собственноручной подписи.

3. Цена и оплата товара

3.1. Цена Товара указана на Сайте в рублях РФ.

3.2. Продавец вправе изменять цены. Цена оплаченного Товара изменению не подлежит.

3.3. Способы оплаты указаны в разделе «Help» – «Доставка и оплата».

3.4. Способ оплаты выбирается Покупателем из доступных вариантов.

3.5. Расчёты осуществляются в российских рублях.

3.6. Порядок использования подарочных сертификатов регулируется разделом 3А настоящей Оферты.

3а. Подарочные сертификаты

3а.1. Сертификат представляет собой электронный и/или бумажный документ с уникальным кодом, подтверждающий внесение Покупателем предоплаты за будущий Товар Продавца.

3а.2. Сертификат может использовать любое лицо, владеющее его уникальным кодом. Продавец не несёт ответственности за использование Сертификата третьими лицами, если код был им передан Покупателем.

3а.3. Срок действия Сертификата составляет 12 месяцев с даты его приобретения, если иной срок не указан на самом Сертификате. По истечении срока действия Сертификат аннулируется.

3а.4. Сертификат может быть использован для полной или частичной оплаты Товара на Сайте. При частичной оплате оставшаяся сумма оплачивается Покупателем обычным способом.

3а.5. Если стоимость Товара меньше номинала Сертификата, разница не возвращается. Если стоимость выше — Покупатель доплачивает разницу.

3а.6. На Товары, оплаченные полностью или частично Сертификатом, распространяются условия настоящей Оферты.

3а.7. В случае возврата Товара, оплаченного полностью или частично Сертификатом, Покупателю восстанавливается сумма, использованная при оплате Заказа, в виде нового Сертификата или восстановленного остатка на исходном Сертификате. Срок действия нового Сертификата составляет 12 месяцев с даты его выдачи, независимо от срока действия исходного Сертификата.

3а.8. Сертификат возврату не подлежит, кроме ситуации, когда Продавец не может исполнить свои обязательства и предоставить товары Покупателю.

3а.9. При покупке Сертификата Покупателю направляется электронный чек в соответствии с законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники.

4. Получение и доставка товара

4.1. Товар может быть получен следующими способами:

4.1.1. Доставка курьером СДЭК.

4.1.2. Доставка в пункт выдачи СДЭК.

4.2. Сроки доставки зависят от адреса Покупателя.

4.3. Стоимость доставки указана в разделе «Help».

4.4. Срок доставки рассчитывается после указания города на Сайте.

4.5. Сроки доставки исчисляются в рабочих днях со следующего рабочего дня после отправки подтверждения Покупателю.

4.6. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара, если иное не вытекает из условий службы доставки.

4.7. Товар считается переданным Покупателю, если его приняло любое лицо по адресу доставки.

4.8. При невручении Товара по вине Покупателя повторная доставка оплачивается Покупателем.

5. Возврат товара надлежащего качества

5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней, если Товар не относится к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату.

5.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида (отсутствие следов носки, загрязнений, потертостей) и полной комплектности.

К комплектности относятся элементы фирменной упаковки Продавца, передаваемые Покупателю вместе с Товаром: пыльник, фирменный шоппер, открытка и иные элементы упаковки, если они были вложены в заказ. Указанные элементы являются частью комплектации и подлежат возврату.

5.3. Возврат Товара осуществляется за счёт Покупателя СДЭК до пункта выдачи по адресу: г. Москва, ул. Анатолия Живова, д. 6.

5.4. При возврате Покупатель вкладывает в посылку заявление на возврат.

6. Последствия обнаружения недостатков

6.1. Претензии по количеству, комплектности и ассортименту принимаются в течение разумного срока, но не позднее 20 календарных дней.

6.2. Претензии по недостаткам принимаются в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение 2 лет.

6.3. Покупатель вправе требовать устранения недостатков, уменьшения цены, замены Товара или возврата денежных средств.

6.4. Устранение недостатков — в течение 45 дней.

6.5. Замена Товара — в течение 1 месяца.

6.6. Денежные требования удовлетворяются в течение 10 банковских дней.

6.7. При возврате Товара надлежащего качества расходы на доставку не компенсируются.

6.8. Возврат денежных средств осуществляется на тот же счёт, с которого была произведена оплата.

7. Порядок предъявления требований

7.1. Требования направляются на электронный адрес Продавца.

7.2. Требования должны содержать контактные данные Покупателя и реквизиты для возврата.

7.3. К требованию прилагаются подтверждающие документы и копия паспорта (страницы с ФИО и адресом), если возврат осуществляется в денежной форме.

7.4. При недостаточности сведений срок рассмотрения требования может быть продлён.

7.5. Стороны могут согласовать зачёт денежных средств в счёт будущих покупок.

Реквизиты Продавца

ИП Коваленко Александр Николаевич

Юридический адрес: 665708, г. Братск, ул. Кирова, д. 19, кв. 40

ОГРНИП 323385000033193

ИНН 380415694179

Расчётный счёт: 40802810100004503163

Банк: АО «Т-Банк»

БИК: 044525974

ИНН банка: 7710140679

Корр. счёт: 30101810145250000974

Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Email Продавца: info@thehaosclo.com